- Độ tuổi: từ 3 đến dưới 80 tuổi. Cân nặng: dưới 100kg. Không mắc các bệnh tim mạch, huyết áp cao hoặc bệnh xương khớp nghiêm trọng. Phụ nữ mang thai không nên tham gia - Trang phục gọn gàng, thoải mái. Bắt buộc mang giày thể thao. Không mặc váy hoặc quần áo bó sát gây hạn chế vận động - Không yêu cầu kinh nghiệm bay trước đó. Dù lượn là môn thể thao mạo hiểm, khách không tự điều khiển dù. Mỗi chuyến bay là hình thức bay đôi (tandem) cùng một phi công chuyên nghiệp, phi công là người trực tiếp điều khiển - Mỗi khách bay cùng 01 phi công chuyên nghiệp. Trẻ em từ 3 tuổi trở lên đều tính là 01 khách bay riêng (không bay chung ghế với bố/mẹ do chỉ có 01 ghế ngồi). Khách bắt buộc tuân thủ hướng dẫn an toàn trước và trong suốt chuyến bay - Các lưu ý bổ sung / giới hạn đặc biệt: Xe trung chuyển khách lên/xuống chân núi: Lên núi: 130.000/khách/lượt – Xuống núi là 50.000/khách/lượt (Đây là dịch vụ xe chuyên chở của địa phương, hành khách vui lòng thanh toán cho nhà xe địa phương). Cần xe đưa đón 2 chiều từ bigC - Hà Nội đến điểm bay - Giá xe khứ hồi 200k/hành khách, đón khoảng 9:00am – trả khoảng 5:00pm.

- Huỷ miễn phí trước 48 giờ (2 ngày) so với thời gian tham gia đã đặt - Huỷ/đổi lịch trước 24–48 giờ (1-2 ngày): Phụ thu 500.000 Việt Nam Đồng - Huỷ/đổi lịch trong 24 giờ (1 ngày): Mất 50% giá vé - Trường hợp thời tiết xấu (gió mạnh, mưa lớn, sương mù dày) khiến hoạt động không thể diễn ra, khách được: Hoàn 100% chi phí, hoặc đổi sang ngày bay khác theo thỏa thuận

- Trẻ em từ 3 tuổi: tham gia bay đôi cùng phi công chuyên nghiệp - Cần có sự đồng ý và giám sát của phụ huynh trong toàn bộ quá trình tham gia