- Vé có hiệu lực theo ngày và khung giờ đã đặt. - Vui lòng có mặt tại điểm đón trước giờ khởi hành ít nhất 15 phút. - Mang theo mã đặt chỗ hoặc vé điện tử để đối chiếu khi lên xe. - Chỗ ngồi được phục vụ theo tình trạng thực tế, không áp dụng giữ chỗ riêng trừ khi có thông báo khác. - Không mang theo hàng hóa cồng kềnh, chất dễ cháy nổ hoặc vật nuôi lên xe. - Du khách cần tự bảo quản tài sản cá nhân trong suốt hành trình. - Lịch trình có thể thay đổi tùy theo điều kiện giao thông, thời tiết hoặc sự kiện tại thành phố. - Không hút thuốc, ăn uống có mùi mạnh hoặc gây ảnh hưởng đến hành khách khác trên xe.

- Trước 72 giờ: Miễn phí đổi ngày hoặc hủy vé - Từ 72–24 giờ: Không hoàn tiền, chỉ hỗ trợ đổi ngày hoặc giờ sử dụng - Trong vòng 24 giờ: Không hoàn tiền, không hỗ trợ đổi ngày/giờ

- Trẻ em dưới 5 tuổi có thể đi cùng miễn phí nếu ngồi chung ghế với người lớn. - Trẻ em từ 5 tuổi trở lên áp dụng giá vé trẻ em hoặc người lớn tùy theo quy định của nhà cung cấp. - Mỗi người lớn chỉ được kèm tối đa 1 trẻ miễn phí. - Phụ huynh/người giám hộ chịu trách nhiệm đảm bảo an toàn cho trẻ trong suốt hành trình.